泰安防疫專區

新冠疫情隨時都可能再次重創全球,國人千萬不可輕忽,謹守防疫工作馬虎不得,出入人潮擁擠或密閉場所請務必配戴口罩、勤洗手,做好個人衛生習慣,超前部署自身及家人醫療保險,減輕染疫住院產生的沉重負擔,讓健康生活更有實質保障。

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Q&A

理賠面

Q1 何謂「防疫保單」?

A1 「防疫保單」是因應法定傳染病所推出的保單,而保單承保之法定傳染病範圍,以本公司為例,係指行政院衛生福利部依傳染病防治法第三條規定所公告之傳染病名稱。包括1~5類法定傳染病,如新冠肺炎(Covid-19)就是屬於第5類法定傳染病。

Q2 確診或被匡列需被隔離之保戶如無法即時取得衛生機關開立之 「隔離通知書」時,是否可向保險公司申請理賠?

A2 保險金請求權時限是2年,防疫險在2年內都可以申請理賠,只要符合條件,一定拿得到理賠金,保戶不用在短時間拿不到「隔離通知書」而著急申請相關證明文件。另外如果不幸確診了新冠肺炎,保戶可申請下載「數位新冠病毒健康證明」,作為申請的理賠依據。

Q3 當接獲接觸隔離通知,如何申請「隔離費用補償保險金」?

A3 填寫理賠申請書(本公司官網可下載)、政府機構開立隔離通知書、銀行帳戶、受益人身分證明(例如身分證正反面影本、戶籍謄本..)。
※「隔離通知書」如為疫調人員親送請檢附正本。若為1922簡訊傳送電子隔離通知書,則請另提供簡訊截圖、連結及列印出電子版隔離通知書紙本。

Q4 若有投保數家保險公司,隔離通知書正本可否退還?

A4 當然可以。
本公司僅於受理申請時需以正本檢驗,保戶若有需要退還正本隔離單,可向理賠經辦人員告知,理賠經辦驗證無誤後,影印留存並由理賠經辦簽名驗證完畢無誤,正本即可退還。

Q5 確診但沒有被安排住院而是被安排到所謂的「加強版集中檢疫所」、「加強版防疫專責旅館」,是否即符合保險契約約定之「住院」(住入醫院)之定義?

A5 是的,
若保戶經醫師診斷確診必須入住醫院且正式辦理住院手續,但因醫院滿載無法入院治療,而經防疫機關指定前往集中檢疫所、防疫旅館等地方接受醫療診治時,則視同住院。

Q6 從國外回來需要檢疫 14 天,有符合法定傳染病隔離費用保險金的承保範圍嗎?

A6 國外回來為入境檢疫措施,不符合居家隔離或集中隔離的承保範圍。

Q7 家中幼童就讀之幼稚園同學或教職人員感染,幼童如接獲接觸隔離通知書幼童是否可以申請隔離費用補償保險金(隔離保險金)?

A7 可以,
幼童如有接獲接觸隔離通知書且有投保即可申請。

Q8 有關政府規定之居家隔離日數(如:3+4新措施等)是否會影響隔離費用補償保險金申請條件?

A8 否,
政府隔離天數長短不影響隔離補償申請條件,公司仍依有無接獲隔離通知書及進行隔離為申請條件。

Q9 有關家長陪同照護因同學確診而停課之幼童,可否申請防疫險隔離費用補償金?

A9 家長如接獲政府機關依疾病防治法48條開立之「嚴重特殊傳染性肺炎個案接觸者居家隔離書」,即符合申請。

Q10 由學校開立居家隔離書是否可向保險公司申請?

A10 如經各地方政府公告授權學校依疾病防治法43、44、45、48條就校內學生、教職員工及其家屬之確診者疫情調查、密集接觸者匡列,所開立之密切接觸者居家隔離通知書,可申請給付隔離費用補償金。

Q11 民眾自行快篩陽性經醫師視訊確診後,上傳防疫主管機關取得數位健康證明,是否即為新冠肺炎確診者?

A11 依疫情指揮中心5月25日公佈自26日起修訂病例定義,民眾使用家用抗原快篩試劑檢測結陽性,經醫事人員確診認即為確診。

受理面

Q10 保單生效日認定標準為何?

A10 (1)要保人在要保文件上未約定保險期間者:
於本公司完成收件並經核保通過,保險契約自本公司收件日翌日零時起生效(但需於收件日當天已完成繳費)
(2)要保人在要保文件上已約定保險期間者:
於本公司完成收件並經核保通過,保險契約溯自要保書上載明之保險期間開始生效。(但需於生效日前已完成繳費)

Q11 刷卡不成功保單會不會無效?

A11 若要保人所提供之授權書未能完成繳費,本公司會透過負責之業務員與要保人聯繫,勿接受不明來源的任何形式聯絡要求重新提供個資或匯款。

Q12 想要改基本資料(地址、電話)?

A12 請聯絡您的保險業務員辦理基本資料更正作業。

Q13 想要改保額?

A13 受理生效後之保險契約不受理保額變更。

Q14 有透過公司,而且自己也有找業務投保,保額不同會以那一個為主?

A14 本保單不接受重複投保,有重複者以先受理者為準。

Q15 「有疫健康2.0專案」重複投保會不理賠嗎?

A15 「有疫健康2.0專案」不接受重複投保,有重複者以先受理者為準。

Q16 「文件不齊會不會通知補件照會?怎麼通知?

A16 要保文件資料不齊全者,本公司將透過原招攬業務員與客戶聯繫補正,切勿接受不明來源的任何形式聯絡要求重新提供個資或匯款。

Q17 保單核保期間保險是否有效?

A17 保險契約保障期間以保險契約所載保險期間為依據,本公司於完成保單簽發後始寄送保險契約,保險契約送達前保戶仍受保障。

Q18 信用卡未扣款保單是否生效?

A18 保險契約保障期間以保險契約所載保險期間為依據,本公司於完成保單簽發後始進行扣款及寄送保險契約,保險契約送達前保戶仍受保障。

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防疫新生活運動:實聯制措施

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理賠作業流程

被保險人自確診日或接觸隔離日起二年內皆可備齊文件向保險公司申請。
相關申訴案件處理進度,請洽本公司客服專線0800-012-080。

很多保戶都想問的理賠問題…

以下表單讓你清楚明白

111.05.24更新版
給付項目/所需文件
居家隔離
(密切接觸者)
居家照護
(確診隔離)
確診隔離有住院
(含檢疫所、隔離旅館)
給付項目
 隔離費用補償
 隔離費用補償
 確診關懷金
 住院日額
 隔離費用補償
 確診關懷金
 住院日額
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式 (註1)
-
-
5.確診隔離通知書正本或電子式 (註1)
-
6.指定處所隔離通知書正本或電子式 (註1)
-
 二擇一
7.解除隔離通知書正本或電子式 (註1)
(各政府機關開立)
-
-
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
-
(註2)
9.數位新冠病毒健康證明
-
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
-
註1:第4~7項隔離通知書提供電子式者,請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
註2:居家照護申請住院日額時,請檢附診斷書載明治療期間、診療內容及用藥。
以上內容仍需依相關最新公告變動
居家隔離(密切接觸者)
111.05.24更新版
給付項目/所需文件
隔離費用補償
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式(註1)
5.確診隔離通知書正本或電子式(註1)
-
6.指定處所隔離通知書正本或電子式(註1)
-
7.解除隔離通知書正本或電子式(註1)
(各政府機關開立)
-
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
-
9.數位新冠病毒健康證明
-
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
-
註1:第4~7項隔離通知書提供電子式者,請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
以上內容仍需依相關最新公告變動
居家照護(確診隔離)
111.05.24更新版
給付項目/所需文件
隔離費用補償
確診關懷金
住院日額
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式(註1)
-
5.確診隔離通知書正本或電子式(註1)
6.指定處所隔離通知書正本或電子式(註1)
 二擇一
7.解除隔離通知書正本或電子式(註1)
(各政府機關開立)
-
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
(註2)
9.數位新冠病毒健康證明
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
註1:第4~7項隔離通知書提供電子式者,請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
註2:居家照護申請住院日額時,請檢附診斷書載明治療期間、診療內容及用藥。
以上內容仍需依相關最新公告變動
確診隔離有住院(含檢疫所、隔離旅館)
111.05.24更新版
給付項目/所需文件
隔離費用補償
確診關懷金
住院日額
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式(註1)
-
5.確診隔離通知書正本或電子式(註1)
6.指定處所隔離通知書正本或電子式(註1)
7.解除隔離通知書正本或電子式(註1)
(各政府機關開立)
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
9.數位新冠病毒健康證明
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
註1:第4~7項隔離通知書提供電子式者,請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
以上內容仍需依相關最新公告變動

快篩(陰性)

快篩 核酸檢測(PCR) 隔離書 隔離 確診
法定傳染病隔離費用補償 法定傳染病慰問金 法定傳染病慰問金 法定傳染病住院日額 法定傳染病住院日額負壓隔離病房
陰性 陽性 定額給付 定額給付 依治療日額給付 依治療日額給付
陰性
定額給付

快篩(陽性)

快篩 核酸檢測(PCR) 隔離書 隔離 確診
法定傳染病隔離費用補償 法定傳染病慰問金 法定傳染病慰問金 法定傳染病住院日額 法定傳染病住院日額負壓隔離病房
陽性 陽性 定額給付 定額給付 依治療日額給付 依治療日額給付
陰性
陽性 陰性 定額給付

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理賠進度查詢

請填入被保險人ID

進度查詢結果

  • 1.收件處理中

  • 2.受理審核中

  • 3.已結案

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本公司防疫保單受理申訴統計

統計至111.06.17
類型
非理賠
理賠
件數
229
14

防疫保單爭議案件處理進度查詢

申訴人姓名(必填)

爭議處理機構發文字號(必填)

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  • 「申訴人姓名」「爭議處理機構發文字號」(必填) 皆須提供且比對符合始可進行查詢。
  • 本查詢「爭議處理機構」包含金管會保險局、金融消費評議中心。
  • 「爭議處理機構發文字號」請輸入受理您申訴的機構,所發送給您的函稿「發文字號」數字(含英文)部分
    例:
    (1)金管會保險局發文字號保局(產)字第1234567890號,請填入1234567890
    (2)評議中心發文字號金評議字第12345678900號,請填入12345678900
    (3)評議中心電話申訴請輸入T123456789。
  • 如有任何問題或無法查詢,請洽詢免費服務專線:0800-012-080

進度查詢結果

  • 目前查無相關爭議案件

  • 爭議案件已受理,目前處理中

  • 爭議案件已函覆申訴人

以上查詢若有任何問題可洽詢免費服務專線:0800-012-080

海外突發疾病醫療保險金

項目 海外旅遊平安保險(承保要件說明) 理賠條件
海外突發疾病醫療保險金
  1. 保期內發生
  2. 海外停留期間發生突發疾病
  3. 需於海外當地登記合格的醫療機構接受住院、急診或門診,並經醫師診療。
於海外發生並在當地就醫可以申請理賠。

諮詢服務

歡迎洽詢泰安產險全省各據點服務人員或

諮詢服務專線(上班時間)0800-636-080以及24小時客服專線0800-012-080

泰安產險招財保3.0專案

「招財保3.0」為各類店舖提供四大保障商業火災保險、公共意外險、僱主意外險、產品責任險,其中商業火災保險擴大承保「法定傳染疾病、食品中毒及謀殺或自殺停業損失費用補償」,店家若不幸發生法定傳染疾病被迫停業,本張保單將依實際停業日數提供每日最高5000元,保險期間內最高補償日數90天之保障,讓頭家不必擔心停業期間的基本經濟需求。

泰安產險「招財保3.0」升級版

保險項目 保險項目
A.商業火災保險
  1. 火險附加爆炸險,煙燻險,航空器墜落機動車輛碰撞險,罷工暴動民眾騷擾惡意破壞行為險。
  2. 標的物發生承保範圍內之損失所致的停業損失。
  3. 擴大承保因法定傳染病、食品中毒、謀殺或自殺所致停業損失費用補償。
B.公共意外險
  1. 保店家對第三人責任。
C.僱主意外險
  1. 保僱主對員工的責任。
D.產品責任險
  1. 保店舖產品責任。

諮詢服務

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Q1 我是在家裡帶孫子的阿媽,帶孫子去買菜、逛街總是擔心調皮的孫子闖禍,我想買愛家一族方案,但是我今年60歲了,是不是保費會比較貴呢?

A1 阿媽,妳真內行選愛家一族就對了,請放心這個方案不會因為妳年齡大就比較貴,我們可以保到妳75歲喔!(續保)

Q2 我是個上班族,我不常用3C用品…,但是我非常重視休閒娛樂,假日常跟車隊去騎自行車…,我可以投保悠活好手嗎?

A2 可以的,所有方案都沒有職業的限制,唯有保障內容的不同,客戶可以選擇適合的方案來投保。

Q3 我有養狗狗,如果我家狗狗闖禍咬傷別人…有保障嗎?

A3 有喔,每個方案都有個人責任險,你可以選擇適合的方案來投保。

Q4 重要證件及卡片失竊遭搶重置費用保險,賠甚麼?有限制幾張卡片嗎?

A4 這項保障理賠因重新辦理或掛失重要證件、卡片所需之費用負賠償責任。卡片合計以五張為限。

Q5 臨時住宿費用補償保險保障範圍,最高賠幾天?

A5 被保險人因住居所遭遇承保意外事故致不適合居住,於修復或重建期間,被保險人必須暫住他處,所支出之合理且必須之臨時住宿費用並附有正式書面憑證者,每一事故之每日賠償限額以本保險契約約定,但給付以六十日為限。